7月22日，集團(tuán)上半年客訴服務(wù)工作會(huì)在集團(tuán)總部順利召開。集團(tuán)客訴服務(wù)中心、信息管理中心、五大經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、豪宅物業(yè)、長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)及兒童娛樂公司等部門共計(jì)20多人參加了此次會(huì)議。會(huì)議總結(jié)通報(bào)了2014年上半年客訴服務(wù)工作的整體運(yùn)營(yíng)情況，肯定了試運(yùn)行期間各業(yè)態(tài)取得的工作成績(jī)，分析了當(dāng)前工作中需要改進(jìn)和解決的問題。各業(yè)態(tài)也依次對(duì)上半年的工作亮點(diǎn)和存在問題進(jìn)行了匯報(bào)。

最后，集團(tuán)客訴中心對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年工作進(jìn)行了部署，要求各業(yè)態(tài)嚴(yán)格執(zhí)行客訴服務(wù)管理制度，認(rèn)真切實(shí)做好客訴服務(wù)各項(xiàng)工作。